מוקד התמיכה נועד לסייע לכם ולתת מענה לבעיות הקשורות בשימוש באתר ולפניות הנוגעות להזמנות באתר.
הסכום הסופי, שבו תחויב ההזמנה, יחושב על-פי משקל המוצרים, שסופקו בפועל (אלא אם מדובר במחיר למארז/יחידה כאמור לעיל). החשבון שיוצג בעת השלמת ההזמנה באתר הוא חשבון משוער בלבד. מטבע הדברים, יכול שיהיה הבדל בין סכום זה לבין סכום החשבון הסופי. הדבר נובע, בין היתר, מתוספות או זיכויים או מבצעים שונים באתר, מאספקת מוצר חלופי, שינוי במשקל של מוצרים הנמכרים לפי משקל וכדומה.
מחירם של הירקות והפירות תלוי במשקל. מחירי מוצרים אלה מפורטים ליד כל מוצר ומוצר בצירוף יחידת המשקל אליה מתייחס המחיר (מחיר לק"ג, מחיר ל- 100 גרם וכד'). על אף האמור ישנם פירות וירקות שמחירם נקבע על פי מארזים (לדוגמא: קופסת תותים, קופסת פטריות, צרור פטרוזיליה), שאז יוצג באתר המחיר למארז; וישנם פירות וירקות שמחירם נקבע על פי יחידה בודדת (לדוגמא: אננס) שאז יוצג באתר המחיר ליחידה.
מטבע הדברים, במוצרים המסופקים לפי משקל תיתכן סטייה סבירה בין המשקל שהוזמן לבין המשקל שיסופק בפועל. החשבון הסופי ייערך על-פי משקל המוצרים בפועל (ולא בהכרח על-פי המשקל המבוקש, שצוין בעת ההזמנה).
